chillicake

perceived service quality. mycket intressant teori som jag nu putsar lite på uppsatsen. jag rekomenderar alla att fundera lite på alla tänstedimensioner inom denna teori. dessutom finns det en bra artikel av Michael K. Brady och Joseph Cronin Jr. om underdimensioner. Tjänstemötet kan ju lätt rendera i Attityden, uppförandet och vilken expertis personalen har. Detta var ett exempel. Mycket intressant. Ekonomi rocks.

/öka